Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby pomocy, serdecznie zapraszamy do kontaktu. Odpowiadamy w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 - 17:00.
FAQ / Często zadawane pytania
Czy mogę zmienić adres lub dane po złożeniu zamówienia?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej poprzez formularz kontaktowy lub na kontakt@rawtallow.pl - jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się wprowadzić zmiany.
Po nadaniu paczki zmiana adresu nie jest możliwa.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia złożone do 12:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po 12:00 lub w weekend wysyłamy następnego dnia roboczego.
Dostawa zajmuje 1-2 dni robocze.
Jak śledzić swoją przesyłkę?
Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
Jeżeli korzystasz z aplikacji InPost lub DPD również tam otrzymasz powiadomienie.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak - darmowa dostawa od 199 zł dla wszystkich metod z wyjątkiem opcji za pobraniem, która pozostaje płatna niezależnie od wartości zamówienia.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.
Wysyłkę zagraniczną planujemy wprowadzić wkrótce.
Jak złożyć reklamację?
Napisz do nas poprzez formularz kontaktowy lub bezpośrednio na kontakt@rawtallow.pl podając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia jeśli to możliwe.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy środki.